АКБАШЕВ: Абсолютно.

ПРОНЬКО: Давайте общаться с нашими слушателями. 730-73-70 – телефон, finam.fm – сайт в Интернете. Напомню, у нас сегодня в гостях Борис Акбашев, руководитель сектора управления корпоративным рынком столичного филиала сети "МегаФон", и Максим Букин, эксперт рынка мобильной связи. Говорим мы об этой самой мобильной связи. Добрый вечер. Алло.

СЛУШАТЕЛЬ: Здравствуйте.

ПРОНЬКО: Да, здравствуйте, как вас зовут?

СЛУШАТЕЛЬ: Меня зовут Георгий. У меня такой вопрос…

ПРОНЬКО: Вы по мобильнику звоните, сразу я чувствую – пропадаете.

СЛУШАТЕЛЬ: Да, в машине. У меня такой вопрос: сейчас очень популярны становятся диспетчерские системы у компаний. И в принципе, в этом сегменте голосовая связь вообще не нужна. И делаются ли какие-то подвижки, чтобы выпускать тарифы, где голосовая связь отключена, зато там Интернет-трафик и GSM-сообщения, каналы передачи информации, они, например, были бы более выгодны для компаний?

ПРОНЬКО: Понятен вопрос? Спасибо. Максим Букин?

БУКИН: У каждого оператора есть именно такие тарифы. Скажу больше: есть специальные решения. Что значит диспетчеризация: когда, к примеру, у компании есть автобус, или машина, которая доставляет почту, или инкассаторские броневики – туда ставится оборудование, которое может с помощью спутниковой навигации увидеть, где находится это решение, и с помощью сотовой связи отдать компании, которой принадлежит этот броневик, собственно, точную точку в пространстве, плюс маршрут, плюс оптимизацию из-за пробок, плюс оптимизацию по ГСМ. Правда, не все предприятия готовы это делать. То есть они покупают эти решения, ставят на красивой плазме, смотрят на них, впадают в священный транс, но на этом все заканчивается. Но такие решения, безусловно, есть. К примеру, банкоматы, как вы думаете, они подключены к сети? Они подключены с помощью сотовых модемов. Там стоит специальный тариф, который позволяет им очень эффективно и быстро выплевывать данные о карточках, получать разрешение либо отказ. И плюс к этому даже передавать снимки всех пользователей, которые стоят, в данный момент, перед банкоматом. Поэтому, безусловно, отличные решения, они уже существуют.

ПРОНЬКО: Это было мнение Максима Букина. Борис Акбашев?

АКБАШЕВ: Да, Максим очень хорошие примеры привел. Мне понравилось. И радиослушателям будет, наверное, интересно, что корпоративные абоненты – это не всегда живые люди. Это может быть сотрудник с телефоном, но очень часты случаи, мы называем их между собой "железными абонентами", это банкомат со служебной…

ПРОНЬКО: Есть профессионализм даже такой?

АКБАШЕВ: Да. Есть такая категория. На самом деле, применение корпоративной связи, как просто телефона для сотрудника – это самое начало, самое базовое использование корпоративной связи. И Максим очень интересно рассказал о тех возможностях мобильной связи, на которых можно построить новые услуги, процессы на предприятиях.

ПРОНЬКО: Давайте мы так сейчас сделаем: мы прервемся на небольшую рекламную паузу, а затем продолжим наше общение в прямом эфире в программе "Сухой остаток".

(Реклама)

ПРОНЬКО: Борис Акбашев, руководитель сектора управления корпоративным рынком столичного филиала сети "МегаФон", и Максим Букин, эксперт рынка мобильной связи, сегодня у нас в "Сухом остатке". Тема программы: корпоративная мобильная связь. Звоните, 730-73-70 – телефон, и finam.fm – сайт в Интернете. Борис, я все-таки хочу добиться от вас четкого ответа: целесообразность этой связи? Если мы рассматриваем разные предприятия, малые, средние, крупные, в чем целесообразность? Мне, журналисту, объясните, и нашим слушателям.

АКБАШЕВ: Зачем, в принципе, предприятию покупать – самый правильный вопрос, мы им вовремя задались.

ПРОНЬКО: Это же деньги.

АКБАШЕВ: Деньги, безусловно.

ПРОНЬКО: А там, где деньги – должны быть плотно закрытые двери.

АКБАШЕВ: В первую очередь, то, о чем я говорю: рассматривать мобильную связь, как статью расходов, неправильно, нельзя. Если ее рассматривать, как расходы – это и будет расходами, это деньги впустую потраченные. Если рассматривать, как статью инвестиций – тогда эти деньги начнут…

ПРОНЬКО: А это инвестиции?

АКБАШЕВ: Это инвестиции. Мы перед рекламной паузой коснулись услуг, которые дадут предприятию новые возможности в бизнесе. Максим ряд примеров привел, приведу еще один пример: услуга "SMS-информ". Она позволяет предприятию делать рассылки SMS по своей клиентской базе. Что такое для предприятия эта возможность? Например, оно может подсоединиться к нашему SMS-сервису своей ACRM-системой.

ПРОНЬКО: Я знаю, что это такое.

АКБАШЕВ: Поздравлять с днем рождения.

ПРОНЬКО: Я на мобильник постоянно получаю SMS-сообщения от разных фирм, компаний и так далее.

АКБАШЕВ: Значит, подписываетесь, вы их клиент, они с вами работают, они вам предлагают, и хорошо, молодцы те компании, которые это делают. Но многие…

ПРОНЬКО: В большинстве своем такие письма получает моя супруга из разных торговых центов и так далее.

АКБАШЕВ: Если с почтовой рассылкой мы знакомы, и это уже во многом спам, а вот с SMS-контактированием, это всего лишь был один из примеров, такого нет. Но, в принципе, эта услуга позволяет контактировать не только с клиентами предприятия, но, например, если это торговое предприятие, все сотрудники "в поле" – у прилавка, где-то еще – их нужно о чем-то оповестить, они же не сидят перед столом, не читают e-mail, а нужно оповестить, то же самое: группы сотрудников по SMS, бригада 1 туда, бригада 2 отдыхает. Это новые возможности бизнес-процесса, как я говорил. И банально, конечно же, корпоративная связь – это возможность сэкономить на объеме: предприятие может, как коллективный пользователь, как большой клиент, который имеет больший счет, говорить о совершенно другом уровне тарифов, о большем счете, и претендовать на большую скиду, дисконт от оператора.

ПРОНЬКО: А это есть?

АКБАШЕВ: Безусловно.

ПРОНЬКО: Есть программа или схема дисконтирования?

АКБАШЕВ: Безусловно.

ПРОНЬКО: Тариф на услуги?

АКБАШЕВ: Да, это есть.

ПРОНЬКО: Это интересно для потенциальных клиентов?

АКБАШЕВ: Безусловно. На самом деле, возможность…

ПРОНЬКО: Я опять, вы меня простите, о деньгах. Надеюсь, у меня доллар не нарисован сейчас в глазах, но я об этом думаю.

АКБАШЕВ: На самом деле, да, мы должны про деньги говорить. И это отдельная серьезная тема: как дать предприятию тот уровень, я не люблю слово "скидка", тот уровень дисконта, который оно…

ПРОНЬКО: Мне тоже больше нравится.

АКБАШЕВ: …Который ему нужно. Потому что скидка – это всего лишь один из инструментов, дать скидку к сумме счета – минус 10%.

ПРОНЬКО: Халява такая, скидка и халява. А вот дисконт…

АКБАШЕВ: Это банальность, и это не индивидуальный подход. А мы стараемся практиковать индивидуальный подход. Он начинается: а) с наших предложений. То есть мы структурируем наши тарифы, которые строим от потребности клиента. Что это значит? Мы ищем разные типичные профили потребления связи. Например, сотрудники такой категории больше говорят с теми-то абонентами, во вне или между собой, в такое-то время, соответственно, мы, в зависимости от этого конструируем наши тарифы и говорим, что это тарифы для такой-то категории сотрудников, для такой и для такой. И если помогаем клиенту выбирать правильные тарифы, оптимальные, то это самый важный инструмент в оптимизации расходов для компании. Нам это важно, потому что мы считаем, что мы на этом не теряем деньги, а зарабатываем. Тогда клиент понимает, за что он платит. Если клиент понимает, за что он платит – он счастлив. Он не требует излишнего дисконта, потому что эти деньги работают.

ПРОНЬКО: Клиент должен быть счастливым – это как минимум. А как максимум – еще и получать удовольствие от этого всего. 730-73-70, добрый вечер, вы в эфире, алло.

СЛУШАТЕЛЬ: Алло, добрый вечер.

ПРОНЬКО: Как вас зовут?

СЛУШАТЕЛЬ: Меня Сергей зовут. Я хочу вопрос такой задать: почему в других областях, краях, внутренняя связь в 10 раз дешевле? Например, в Мурманске минута 5 копеек стоит. Почему, чем это обусловлено, что в Москве так дерут, не 7 шкур, а 77 шкур? Как это понять? Объясните.

ПРОНЬКО: Спасибо. Господа? Максим?

БУКИН: На самом деле, все просто – региональная специфика. В Москве есть тоже виртуальный оператор у "МегаФона", который называется "Просто". И там тоже 5 копеек. Проблема в чем, тарифов для всех больше нет, есть только четко заточенные тарифы: там 1-2 очень выгодные цены. Остальное – в 10 раз больше. К примеру, тариф, собственно, от "МегаФона": "Просто", 5 копеек только на звонки пользователям того же тарифа. Все остальное – уже 2 рубля. 5 копеек и 2 рубля, разница есть. А многие забывают, что, собственно, есть такая разница, и считают, что 5 копеек везде. "ВымпелКом" – "Монстр общения" с подключенной услугой "Клуб": 10 копеек за минуту после третьей минуты разговора, а первые три3, я могу ошибаться в тонкостях, оператор свое получает. У "МТС" – "А-mobile": 15 минут бесплатно в день, а следующая минута, 16-я, сразу 90 копеек стоит. На самом деле, в регионах есть низкие цены. Они есть и в Москве. Если поискать, для частных пользователей и для корпоративных, можно найти низкую цену. Самое интересное, корпоративщикам найти низкую цену еще более быстро можно. Потому что кризис все-таки сказался на том, что операторы начали двигать порог подключения. Сейчас можно стать корпоративным пользователем, имея всего один мобильный телефон, или два, или три.

ПРОНЬКО: Борис, это действительно так?

АКБАШЕВ: Да. Но мы начали двигать это еще до кризиса.

БУКИН: Это по-разному было у всех операторов. Можно получить выгодную цену на звонки между пользователями от одной компании. Обычно они, 80% времени, звонят друг другу, спрашивают, как дела или решают бизнес-проблемы. низкая цена может быть 20 копеек, 15, 40 копеек. Низкая цена между регионами, пользователями одной компании, то есть у вас есть офис в Москве, Питере, а Твери, в Воронеже, вы будете платить гораздо меньше, если вы будете звонить между собой именно внутри одной компании. Это, конечно, выгодно. И Интернет-трафик может быть гораздо дешевле, чем сейчас кажется. На корпоративных тарифах нет округления по 100 Кб, это все-таки только с частниками проходит. С корпоративщиками – 1 Кб округления, сразу.

ПРОНЬКО: То есть еще такой положительный момент?

БУКИН: Обязательно.

ПРОНЬКО: Именно корпоративных тарифов. Еще звонок мы успеем принять до новостей середины часа. 730-73-70, алло, добрый вечер. Алло?

СЛУШАТЕЛЬ: Алло. Добрый вечер.

ПРОНЬКО: Добрый вечер. Как вас зовут?

СЛУШАТЕЛЬ: Меня зовут Ольга, здравствуйте.

ПРОНЬКО: Здравствуйте. Слушаем вас, Оля.

СЛУШАТЕЛЬ: Я руководитель малого бизнеса, который как раз, якобы, не проверяют налоговая и другие, как вчера вы говорили в "Реальном времени". На самом деле, все проверяют, и сейчас тоже. Так вот, мы как раз решили подключить мобильную связь корпоративную, и в понедельник будем заключать контракт.

ПРОНЬКО: Так.

СЛУШАТЕЛЬ: Мы руководствовались следующими соображениями: наши менеджеры должны быть доступны для клиентов всегда, поэтому нужна мобильная связь. И поскольку мы еще маленькие…

ПРОНЬКО: Это специфика бизнеса, да, Ольга?

СЛУШАТЕЛЬ: Да. Но мне кажется, сейчас, в наше время, любого.

АКБАШЕВ: У всех такая.

СЛУШАТЕЛЬ: Абсолютно. Так вот, мы "белая" компания, и мы хотели бы компенсировать не личные расходы сотрудникам каким-то непонятным образом, а все-таки иметь корпоративный тариф, платить безналом, и ставить это в свои расходы, тем самым уменьшая налоговую базу. Нам поэтому нужен корпоративный тариф.

ПРОНЬКО: Но вы еще не подключились, да? Вы это намерены сделать в понедельник? А что мешало это сделать ранее? Объясните, пожалуйста.

СЛУШАТЕЛЬ: У нас очень молодая компания. Просто мы доросли до этого момента. И как раз, буквально вчера, звонили всем операторам большой тройки. Если интересно, то косяки были у каждого, могу рассказать, какие.

ПРОНЬКО: Ага!

АКБАШЕВ: Расскажите, очень интересно.

ПРОНЬКО: Да, давайте.

СЛУШАТЕЛЬ: Смотрите, мы первым делом позвонили в "МТС", потому что так случайно получилось, что личные телефоны у нас у всех в "МТС".

ПРОНЬКО: Так.

СЛУШАТЕЛЬ: Все там было, вроде бы, нормально, были разные тарифы, "Шаг вперед", что-то еще. Единственный для нас получился большой минус в "МТС" – мы сидим в "Москва-Сити" и там плохое покрытие. Мы решили, на всякий случай, пусть это будет другой оператор.

ПРОНЬКО: Так.

СЛУШАТЕЛЬ: Позвонили в "МегаФон". И как раз я слышала на вашем радио рекламу, и захотела позвонить и узнать про эти 1000 минут и все прочее. Очень трудно было дозвониться. Не предложено был никакого тарифа, кроме этого, который был прорекламирован. И он оказался очень дорогим. Потом мы позвонили в "Билайн" и, соответственно, тоже там все просчитали. У нас получилось, притом, что мы говорим 40 минут в день, у нас есть стандартный какой-то пакет услуг, SMS и так далее, цена у всех операторов, приблизительно, одна и та же. И получилось почему-то, что у "Билайна" она на 100 рублей дешевле, чем у остальных. Мы хотим с ними заключить контракт в понедельник. Если у вас есть какие-то аргументы, еще не поздно нам помочь.

ПРОНЬКО: Спасибо. Но это сделает Борис Акбашев сразу после новостей середины часа… Звоните. Корпоративная мобильная связь – тема сегодняшнего "Сухого остатка". 730-73-70 – телефон, finam.fm – сайт в Интернете.

(Новости)

ПРОНЬКО: 21 час и 34 минуты в российской столице, у микрофона Юрий Пронько. Добрый вечер тем, кто в эти минуты к нам присоединился. Напомню, тема программы – корпоративная мобильная связь, и здесь у меня, в московской студии "Финам FM", находятся Борис Акбашев, руководитель сектора управления корпоративным рынком столичного филиала сети "МегаФон", и Максим Букин, эксперт рынка мобильной связи… Борис, ну что ж, ваши аргументы, о чем просила наша слушательница.

АКБАШЕВ: "Косяки", озвученные радиослушательницей Ольгой. Насколько я понимаю, радиослушательница позвонила в две абонентские службы оператора и узнала про тарифы.

ПРОНЬКО: В три, Максим, да?

БУКИН: В три.

АКБАШЕВ: Да, но самое главное, что связалась по телефону. По телефону вообще подобрать корпоративное предложение достаточно сложно. То есть это можно сделать только итерационно, то есть, выяснив все потребности: сколько человек, кто пользуется связью, на каких условиях. То, что Ольга привела пример, сказала, тысячи минут какие-то предлагали, это речь о том, что сейчас у нас новое предложение – "коллективный". Реклама висит в городе. И если позвонить в нашу службу, действительно, наверное, они об этом предложении рассказывают. Это уникальный тариф на рынке, который для всей компании, вот для малого бизнеса как раз целевой.

ПРОНЬКО: А в чем его суть?

АКБАШЕВ: Суть его в том, что звонки внутри коллектива, между всеми сотрудниками, подключенными к этому тарифу, абсолютно бесплатны, то есть безлимитны. Это и голосовые звонки, и SMS. А вот на остальной трафик местный сотрудники пользуются общим пакетом минут. То есть, если это 10 человек на предприятии, между собой они говорят бесплатно, шлют SMS сколько хотят, и у них есть общий пакет минут, по которому они звонят в городе на других операторов. Это может быть пакет в тысячу, в две с половиной тысячи или пять тысяч минут. И некорректно сравнивать тариф "для всех" с тарифом "для одного". Потому что тариф "для всех" ‒ это две с половиной тысячи рублей за тысячу минут. А если тариф "для одного" был на сто рублей дешевле, то, наверное, радиослушательница сделала неоптимальный выбор, я бы попытался ее переубедить.

ПРОНЬКО: Максим, будете комментировать?

БУКИН: Конечно. Суть-то в том, что на самом деле звонки внутри группы, они, в общем-то, у всех дешевые, это нормально. Потому что сеть не выпускает их никуда, внутри идет трафик. А внутри цена трафика с прибылью – меньше цента. Это нормально сейчас, оборудование уже практически окупилось. Да, вот SMS внутри ‒ это хорошо. Просто тут есть еще один такой момент: надо очень внимательно выставлять каждому сотруднику лимиты. Потому что кто-то может проговорить больше, а кто-то меньше – и потом вас отключат.

ПРОНЬКО: Я думаю, это очень важный момент, да.

БУКИН: Это на самом деле есть практически у всех операторов сотовой связи. То есть вот когда у нас общий какой-то лимит, мы можем "вылетать", и кто-то из операторов, если там есть лимит по деньгам… Помню, мне рассказывали историю про "ВымпелКом", когда отключали всю группу абонентов, потому что было резкое превышение трафика. И там руководство компании просто осталось без связи, и надо было найти менеджера, который мог ее включить.

ПРОНЬКО: Но главное еще – найти виновных, кто был "именинником" этой игры.

БУКИН: Вот они и искали выходные все вместе. Поэтому идеальный путь это, конечно, пригласить всех троих, поговорить со всеми лично. Корпоративные тарифы, к сожалению, на сайтах не указываются. Потому что можно добиться очень больших скидок в индивидуальном порядке. Это абсолютно нормальная ситуация. То есть для частников все висит, для корпоративщиков – поговорите лично.

ПРОНЬКО: Да вы что!

БУКИН: Конечно.

ПРОНЬКО: То есть если лично встретиться с господином Акбашевым, скидки могут быть или дисконты весьма серьезные?

БУКИН: Вполне. Если у вас большая группа абонентов.

АКБАШЕВ: И да, и нет. Немножко не соглашусь с Максимом, потому что, как я говорил раньше, да, можно получить какую-то скидку за объем, но больше все-таки мы склоняемся и стараемся подобрать тариф.

ПРОНЬКО: Индивидуально под клиента.

АКБАШЕВ: Индивидуально под клиента, под каждого сотрудника. Потому что ни одна скидка не даст такой уровень дисконта, как оптимальный тариф.

ПРОНЬКО: Борис, объясните мне, несведущему журналисту, что значит оптимальный тариф? Я же все о своем – я все о деньгах.

АКБАШЕВ: Оптимальный тариф можно подобрать в зависимости от нескольких параметров. По интенсивности общения – то есть вам нужно говорить много или мало. Ну, вам или конкретному сотруднику. То есть много, мало, средне – в зависимости от этого.

ПРОНЬКО: Это первый критерий.

АКБАШЕВ: Да. По месту совершения большинства звонков. То есть вы все-таки мобильный абонент, который мобильный в рамках офиса…

БУКИН: Мобильный фиксированный.

АКБАШЕВ: …Да, мобильный фиксированный, то есть бегаете по студии и вы должны быть всегда на связи. Либо вы мобильный в черте города, либо в рамках Московской области, либо всей России и так далее. Следующий критерий – по иерархии сотрудников. Нечего скрывать, что, в принципе, топ-менеджмент всегда претендует на более премиумные тарифы, в которые все включено. И это просто должны быть отдельные тарифы, что-то другое. Также критерий – различия по времени суток совершения звонка.

ПРОНЬКО: Даже это учитывается?

АКБАШЕВ: Мы живем в мегаполисе, город работает круглосуточно, и есть бизнесы и сотрудники, которые работают и ночью. Еще параметр – по составу круга основного общения, то есть с кем вы говорите больше внутри компании среди сотрудников и больше вовне с клиентами. Либо с партнерами по России и за границей. То есть из вот этих составляющих и делаются какие-то типовые профили сотрудников, то есть создаются тарифы либо тарифные опции. Из этого конструктора, по сути дела, подбирается предложение. И насколько удешевится, оптимизируется связь для сотрудника компании, который мобилен в рамках офиса и звонит, в принципе, только в черте города, если взять, например, тариф с подключенной опцией "офисная зона".

ПРОНЬКО: Давайте будем общаться еще со слушателями: 730-73-70 – телефон, finam.fm – сайт в Интернете. Я потом свой каверзный такой, циничный вопрос задам нашим гостям и посмотрим, как они на него ответят… Добрый вечер, алло.

СЛУШАТЕЛЬ: Добрый вечер.

ПРОНЬКО: Как вас зовут?

СЛУШАТЕЛЬ: Владимир меня зовут. Звоню с телефона "МегаФон". Вопрос следующий. Шесть лет назад открыл компанию и приобрел единственный прямой номер на тот период "МегаФон", "безлимитный", директорский, скажем так, телефон. На сегодняшний момент в компании существуют и мобильные телефоны, и прямые, и так далее, но вот этот остался у меня. Но вот как я платил три пятьсот при безлимитной связи тогда, тариф до сих пор такой же и остался. Только какая-то скидочка, если я плачу постоянно, скажем так. Код еще изменился, перестал быть прямым, деньги остались те же. Для моего телефона с моим тарифным планом персонально будет ли что-то меняться за шесть лет в лучшую сторону? Упадут ли еще на прямые безлимитные телефоны…

ПРОНЬКО: Да, да, вот это мне нравится: должно все падать! Все падает на фондовом рынке, на сырьевом – а тарифы не падают.

СЛУШАТЕЛЬ: Уже рухнул и код прямой, а деньги те же самые. Что-то изменится по отношению к директорскому телефону или нет?

ПРОНЬКО: Спасибо, Владимир… Господин Акбашев, когда будет у вас обрушение? В смысле не компании, а тарифов.

АКБАШЕВ: Обрушения не будет, потому что на самом деле адекватные и разного рода даже эконом-безлимитные тарифы у нас уже есть. Поэтому мы играем не в демпинг, а вот как раз в целевые предложения. Например, три пятьсот директорский телефон безлимит стоит. Дело в том, что непонятно, что в него входит. Если это безлимит на местную связь, то сейчас тариф на местную связь для генерального директора – у нас называется "генеральный"…

ПРОНЬКО: Что, так прямо и называется?!

АКБАШЕВ: А для них и делаем.

ПРОНЬКО: А для заместителей как? Заместитель генерального?

АКБАШЕВ: Нет, там он потенциально генеральный, одно поля ягоды… Тут, в принципе, порядок цен – две пятьсот. Но если генеральному часто нужно все и вся, то есть это опции на безлимитный рынок, на безлимитную междугороднюю связь, то это стоит дополнительных денег. То есть дополнительные тарифные опции за абонентскую плату подключаются к этому тарифу, и, в принципе, в районе пяти тысяч рублей генеральный директор может получить полный безлимит по России.

ПРОНЬКО: Максим.

АКБАШЕВ: Но…

ПРОНЬКО: У "МегаФон" есть "но".

АКБАШЕВ: Пардон, да. Про бюджетные варианты мы заговорили: когда же обрушение произойдет? По сути дела, не обрушение, а вот бюджетный вариант для масс корпоративного рынка. Год назад мы запустили очень популярный тариф – "деловой 926", который без НДС стоит 26 рублей. То есть это безлимит в рамках Москвы либо Московской области. Это очень популярное предложение, и многие малые предприниматели, менеджеры среднего звена стали целевой аудиторией этого тарифа. То есть он сделал безлимит доступным. И на самом деле это не единственное предложение по безлимиту – есть безлимит, вот я сказал, в рамках типичной группы общения. То есть между сотрудниками, как я приводил пример, с выделенными номерами. То есть компании можно подобрать безлимит для каждого сотрудника в зависимости от того, с кем он общается и где он общается. И бюджетный вариант безлимит на все до тысячи рублей это не единственный вариант, есть еще безлимит на ночь, тоже до тысячи рублей. И безлимит для общения, например, между сотрудниками.

ПРОНЬКО: Я все равно буду этот задавать вопрос. Для меня самая главная тема это снижение расходов, это экономия. Вы мне можете сказать утвердительно, что, допустим, "МегаФон" может предложить варианты, на которых я реально сэкономлю, и это будет выгодно мне как компании, это будет качественная связь, и я смогу общаться со всеми нашими клиентами и так далее? Есть такой вариант вот именно экономии?

АКБАШЕВ: Да, безусловно. На самом деле, когда вопрос ставится так, есть у руководителя потребность в экономии – а непонятно, от чего еще считать. Как я думаю, это некая потребность понимать, что деньги, которые я плачу из своего кармана, из кармана своего бизнеса за этот продукт, мобильную связь…

ПРОНЬКО: Или из кармана акционеров.

АКБАШЕВ: Ну, да, это, в принципе, один карман.

ПРОНЬКО: Не всегда! Это принципиальный момент.

АКБАШЕВ: Не всегда, да… Это потребность понимать – от лица руководителя здесь говорю – за что я плачу. Когда руководитель предприятия не понимает, за что он платит, тогда у него и зудит: надо сэкономить. Корпоративная мобильная связь в статье затрат любой компании составляет мизер. Мобильная связь, в принципе, сейчас стоит копейки, это очень доступная услуга. Поэтому когда стоит вопрос о том, как бы мне еще сэкономить, это потому, что непонятно руководителю, тратит он деньги на связь по делу или нет: вот тот сотрудник, который стоит и разговаривает в коридоре, он сейчас по два рубля капает из кармана предприятия или нет?

ПРОНЬКО: Сомнения начинаются.

АКБАШЕВ: Да-да-да, терзают его. Это все потому, что непонятно. По сути дела, мы коснулись темы управления расходами. Есть ряд решений, как руководителю предприятия: а) остаться в рамках того бюджета, который он считает применимым, и потреблять максимум услуг связи; б) отказаться от ряда услуг, которые, как он считает, его бизнес не должен потреблять либо не должен потреблять ряд его сотрудников… Если у нас есть достаточно времени, я могу рассказать об этом.

ПРОНЬКО: Хорошо… Максим, вы что-то хотели сказать.

БУКИН: Да, две ремарки очень краткие. Первое: каждому сотруднику в корпоративном тарифном плане можно присвоить свой лимит – скажем, 200 минут в месяц, остальное за свой счет. Можно туда добавить Интернет, SMS – все что угодно, любую услугу. И относительно тарифов. За последние пять лет тарифы стали ниже реально. Если пользователь не знает, на каком он тарифе, ему стоит посмотреть. Если он хочет перейти на более выгодную компанию, он это может сделать. И лучше вообще присматриваться, если это корпоративный клиент, к новым ценовым предложениям примерно раз в полгода. Они реально будут и оптимизированы, и станут дешевле. То есть между разными компаниями. За последние пять лет за 3500 сейчас можно получить гораздо больший объем, если клиент готов платить столько.

ПРОНЬКО: Давайте сейчас послушаем звонки наших радиослушателей… Алло, добрый вечер.

СЛУШАТЕЛЬ: Добрый вечер.

ПРОНЬКО: Как вас зовут?

СЛУШАТЕЛЬ: Меня зовут Руслан. Пара замечаний по поводу тарифов. Во-первых, у нас не самые дешевые в мире тарифы. А вопрос у меня такой. В Подмосковье я частенько замечал по две-три антенны в пределах 2-10 метров от операторов. Я задумался над этой проблемой и выяснил, что, например, в США принципиально запрещено размещать две-три антенны рядом. То есть там заставляют операторов договариваться между собой. Поставить антенну, насколько я понимаю, это весьма дорогостояще. Это первый вопрос. А второй вопрос следующий. Опять же в США есть такая услуга, которая очень серьезно позволяет бороться за клиента: я могу со своим номером спокойно перейти к другому оператору.

ПРОНЬКО: Поменять компанию, да.

СЛУШАТЕЛЬ: Да, поменять компанию и при этом остаться с номером, который у меня был до этого.

ПРОНЬКО: Да, спасибо, Руслан… Борис, как насчет переходов? Например, к вам. Или от вас.

АКБАШЕВ: Я ожидал этот вопрос про так называемую портативность номера, когда номера не закреплены за конкретным оператором, и абонент любого оператора может менять оператора и переходить вместе со своим номером. Да, в ряде стран такая услуга работает. Но это на самом деле это больше, чем просто услуга, внедряемая оператором. На самом деле это очень сложное технологическое и юридическое решение, которое зависит, прежде всего, от регулятора отрасли, от есть от Минсвязи. И здесь даже не вопрос, что три оператора-конкурента должны договориться, абсолютно нет. Это действительно сложное техническое решение, то есть это какие-то там платформы и все такое. И это правильная юридическая схема: как переходить. К этой теме не раз уже подступались, в Минсвязи есть целая рабочая группа, которая работает по этому направлению. И клубок проблем такой, что сложность и сама экономика, которая вырисовывается, делают, по сути, услугу этого перехода либо дорогой, либо технически сложной для абонента. То есть она того не стоит. То есть к преимуществам в легкости и к повышению конкуренции между операторами внедрение этого решение не приведет. Поэтому будет прорабатываться и достаточно долго, но закончится ли это появлением такого рода предложений, я не знаю.

ПРОНЬКО: Максим.

БУКИН: Здесь даже не в экономике дело, а в технике: просто необходимо отвязать все эти абонентские номера от принадлежности к конкретному оператору. Если мы сейчас набираем 916, это явно "МТС", 926 – явно "МегаФон". А так – нам нужна целая база данных, абсолютно выделенная от всех, и подключение к ней всех операторов. То есть, сначала запрос пойдет не оператору по вот этому коду, а сначала в ту базу и потом уже к оператору.

АКБАШЕВ: Это на самом деле четвертый оператор, который будет свои деньги за это выставлять, и это экономика.

ПРОНЬКО: И это скажется на тарифе.

АКБАШЕВ: Это безусловно.

БУКИН: По опыту тех же США или стран Европы, где это есть, это реально интересно примерно 10% пользователей. И большинство из них не частники, а корпоративщики, которым хочется перейти со своим номером на другой тариф. Эта ситуация существует: сейчас можно перейти с фиксированным номером попробовать поплавать между операторами. В мобильном варианте можно подобрать примерно похожие семь последних цифр, но префикс 916 изменится на 926. Это для многих действительно реальная проблема, несмотря на то, что, к примеру, у "МегаФона" есть несколько сотен SMS, которые вам даются на такой случай: вы можете разослать всем и сказать, что у вас новый номер. Есть услуга, когда вы можете звонить по старому номеру, и он вам диктует, что теперь у пользователя новый номер и присылает вам SMS, а пользователю присылает SMS, что ему звонил такой-то товарищ. А относительно вышек… Вышками владеют операторы. Конечно, выгодно, там, подмосковному разорившемуся "колхозу", чтобы у него стояло три вышки: можно уже не работать, по идее. То есть на электричестве, на арендной плате у них все будет хорошо. Если вы ставите свои базовые станции и вешаете свои антенны на чужую вышку, вы очень зависимы, а операторы этого не любят. Поэтому этого никогда не произойдет в этой жизни в этой стране. И это нормально: у меня своя инфраструктура, свои решения, я могу переносить и строить как угодно.

ПРОНЬКО: Борис, все-таки слушатель Владимир возвращается к своему вопросу, он пишет, что вы ушли от ответа: "Все-таки что-то будет меняться в его условиях, ‒ я напомню, тариф три с половиной тысячи, ‒ когда при прочих равных в цене изменился номер с прямого на обычный?" Можно писать и звонить: 730-73-70 – телефон, finam.fm – сайт.

АКБАШЕВ: Без диалога с Владимиром ничего не изменится. Я открыто сказал, что у нас есть предложение по безлимитной связи, как сделать ему дешевле. Но я не знаю, что входит в пакет безлимита Владимира.

ПРОНЬКО: То есть надо встречаться, надо понимать ситуацию.

АКБАШЕВ: Безусловно.

ПРОНЬКО: Ситуация не замороженная, когда человек сел на один тариф и сидит на нем. Или корпорация сидит.

АКБАШЕВ: Она заморожена, если человек…

ПРОНЬКО: Нет, я имею в виду, что он сам не предпринимает никаких действий для ее изменения или, может быть, оптимизации.   

БУКИН: Тут, по идее, сотовому оператору позвонить клиенту и уточнить, чего же вы, ребята пять лет сидите на старом тарифе?

ПРОНЬКО: Так вот Владимир и звонит господину Акбашеву в прямой эфир на "Финам FM"!.. Борис, скажите мне откровенно, а частное лицо может пользоваться корпоративным тарифом? "Физик". Не юрлицо, а "физик".

АКБАШЕВ: "Физик" может. Если до недавнего времени мы имели только нецивилизованную форму или возможность использования "физиком" корпоративных тарифов – здесь Максим, наверное, расскажет…

БУКИН: Операторские "колхозы".

АКБАШЕВ: Да, про "колхозы".

ПРОНЬКО: Он хитро улыбается в этот момент.

АКБАШЕВ: Я ему оставлю эту тему, я думаю, он хорошо "попляшет", на ней… А сейчас мы предложили рынку цивилизованную форму, для того чтобы физическое лицо, то есть частный абонент мог подключить корпоративные тарифы. Я здесь говорю о специальной программе для корпоративных клиентов, называется "Наши люди". Вот по этой программе корпоративный клиент, помимо своих сотрудников, может подключить, не принимая никаких обязательств и не расплачиваясь за использование телефонов сотрудниками, которые не попадают в бюджет компании, то есть не являются корпоративными абонентами (они будут платить сами за себя), также членов семьи.

ПРОНЬКО: То есть, корпоративным тарифом может воспользоваться и семья?

АКБАШЕВ: Абсолютно.

ПРОНЬКО: То есть войти вот в эту систему корпоративной мобильной связи?

АКБАШЕВ: Да. Предприятие "Финам FM", корпоративный клиент, имеет, там, 20 корпоративных абонентов. Оно обращается к своему оператору в "МегаФон", и "МегаФон" предоставляет ему условия этой программы. По условиям этой программы вы получаете энное количество сертификатов, (более чем достаточно, заверяю вас) чтобы все остальные сотрудники, у которых нет корпоративных тарифов, из своего кармана их оплачивали (то есть, это дешевле, они могут подобрать тот тариф, который подходит больше им) и телефонизировали также свою семью. Кстати, для многих глав семейств это нечто такое ожидаемое: всегда хотелось семью иметь на одном операторе. Я думаю, это хороший толчок и повод, чтобы что-то изменить.

ПРОНЬКО: Борис, я могу сказать, что как у главы семьи у меня одно желание: меньше платить и больше разговаривать.

АКБАШЕВ: Так это для того как раз, чтобы меньше платить! Вот возьмите групповой тариф или коллективный, или что-то еще – будете разговаривать между собой бесплатно.

ПРОНЬКО: Максим, вы должны "отплясать" на эту тему, как Борис пообещал нам. 

БУКИН: Обязательно. На самом деле дополнительный плюс, не только у "МегаФона", в том, что можно сохранить свой номер. То есть, подключая членов семьи, не надо им говорить: у тебя теперь новые цифирки. Все остается как есть. И потом, если кто-то увольняется, он просто переключается на совершенно другой тариф опять же без потери номеров. А вот в операторских "колхозах" так не получится. Коммерческие компании, с точки зрения оператора, такой же корпоративный клиент. Правда, подключают они не своих сотрудников, а всех тех, кому необходима связь. Опять же, плюсы этого – общение внутри друг с другом. То есть, низкий тариф на общение между вот этими абонентами от формально одной компании. Они консолидируются в абонентскую базу оператора, это вполне естественно. У них может быть название – какое угодно. Суть в том, что если такой оператор "накрывается", и это бывает временами, вот тут абонентам уже делать нечего – приходится переключаться на совершенно на другой тариф и иногда с потерей номера. Потому что – раньше так было, сейчас уже не совсем – этот номер находится в базе и в собственности именно этой компании. Сейчас-то уже, собственно, вы приходите в "колхоз" – вам дают специальную бумажку, что вы хотите подключиться, но номер остается за вами. Но это далеко не у всех.

ПРОНЬКО: Борис, последний мой будет вопрос, и, если можно, коротко на него ответьте. Все-таки вы считаете, что корпоративная мобильная связь, несмотря на кризис, будет востребована и емкость ее безгранична, что клиенты будут идти, понимая опять-таки, что они смогут сэкономить?

АКБАШЕВ: Да, реалии показывают, что будет и будет безграничная, потому что на самом деле в связи открываются все новые и новые возможности. Мы, как операторы, открываем для себя новые технологии, на них строим новые услуги. А клиенты, соответственно, строят на них новые процессы, получают новые возможности в бизнесе.

ПРОНЬКО: Успехов вам.

АКБАШЕВ: Спасибо.

ПРОНЬКО: Спасибо… Спасибо всем, кто участвовал в сегодняшней программе. Я напомню, гостями "Сухого остатка" сегодня были Борис Акбашев, руководитель сектора управления корпоративным рынком столичного филиала сети "МегаФон", и Максим Букин, эксперт рынка мобильной связи. Хороших вам выходных и до понедельника!