АКБАШЕВ: Абсолютно.

ПРОНЬКО: Давайте общаться с нашими слушателями. 730-73-70 – телефон, finam.fm – сайт в Интернете. Напомню, у нас сегодня в гостях Борис Акбашев, руководитель сектора управления корпоративным рынком столичного филиала сети "МегаФон", и Максим Букин, эксперт рынка мобильной связи. Говорим мы об этой самой мобильной связи. Добрый вечер. Алло.

СЛУШАТЕЛЬ: Здравствуйте.

ПРОНЬКО: Да, здравствуйте, как вас зовут?

СЛУШАТЕЛЬ: Меня зовут Георгий. У меня такой вопрос…

ПРОНЬКО: Вы по мобильнику звоните, сразу я чувствую – пропадаете.

СЛУШАТЕЛЬ: Да, в машине. У меня такой вопрос: сейчас очень популярны становятся диспетчерские системы у компаний. И в принципе, в этом сегменте голосовая связь вообще не нужна. И делаются ли какие-то подвижки, чтобы выпускать тарифы, где голосовая связь отключена, зато там Интернет-трафик и GSM-сообщения, каналы передачи информации, они, например, были бы более выгодны для компаний?

ПРОНЬКО: Понятен вопрос? Спасибо. Максим Букин?

БУКИН: У каждого оператора есть именно такие тарифы. Скажу больше: есть специальные решения. Что значит диспетчеризация: когда, к примеру, у компании есть автобус, или машина, которая доставляет почту, или инкассаторские броневики – туда ставится оборудование, которое может с помощью спутниковой навигации увидеть, где находится это решение, и с помощью сотовой связи отдать компании, которой принадлежит этот броневик, собственно, точную точку в пространстве, плюс маршрут, плюс оптимизацию из-за пробок, плюс оптимизацию по ГСМ. Правда, не все предприятия готовы это делать. То есть они покупают эти решения, ставят на красивой плазме, смотрят на них, впадают в священный транс, но на этом все заканчивается. Но такие решения, безусловно, есть. К примеру, банкоматы, как вы думаете, они подключены к сети? Они подключены с помощью сотовых модемов. Там стоит специальный тариф, который позволяет им очень эффективно и быстро выплевывать данные о карточках, получать разрешение либо отказ. И плюс к этому даже передавать снимки всех пользователей, которые стоят, в данный момент, перед банкоматом. Поэтому, безусловно, отличные решения, они уже существуют.

ПРОНЬКО: Это было мнение Максима Букина. Борис Акбашев?

АКБАШЕВ: Да, Максим очень хорошие примеры привел. Мне понравилось. И радиослушателям будет, наверное, интересно, что корпоративные абоненты – это не всегда живые люди. Это может быть сотрудник с телефоном, но очень часты случаи, мы называем их между собой "железными абонентами", это банкомат со служебной…

ПРОНЬКО: Есть профессионализм даже такой?

АКБАШЕВ: Да. Есть такая категория. На самом деле, применение корпоративной связи, как просто телефона для сотрудника – это самое начало, самое базовое использование корпоративной связи. И Максим очень интересно рассказал о тех возможностях мобильной связи, на которых можно построить новые услуги, процессы на предприятиях.

ПРОНЬКО: Давайте мы так сейчас сделаем: мы прервемся на небольшую рекламную паузу, а затем продолжим наше общение в прямом эфире в программе "Сухой остаток".

(Реклама)

ПРОНЬКО: Борис Акбашев, руководитель сектора управления корпоративным рынком столичного филиала сети "МегаФон", и Максим Букин, эксперт рынка мобильной связи, сегодня у нас в "Сухом остатке". Тема программы: корпоративная мобильная связь. Звоните, 730-73-70 – телефон, и finam.fm – сайт в Интернете. Борис, я все-таки хочу добиться от вас четкого ответа: целесообразность этой связи? Если мы рассматриваем разные предприятия, малые, средние, крупные, в чем целесообразность? Мне, журналисту, объясните, и нашим слушателям.

АКБАШЕВ: Зачем, в принципе, предприятию покупать – самый правильный вопрос, мы им вовремя задались.

ПРОНЬКО: Это же деньги.

АКБАШЕВ: Деньги, безусловно.

ПРОНЬКО: А там, где деньги – должны быть плотно закрытые двери.

АКБАШЕВ: В первую очередь, то, о чем я говорю: рассматривать мобильную связь, как статью расходов, неправильно, нельзя. Если ее рассматривать, как расходы – это и будет расходами, это деньги впустую потраченные. Если рассматривать, как статью инвестиций – тогда эти деньги начнут…

ПРОНЬКО: А это инвестиции?

АКБАШЕВ: Это инвестиции. Мы перед рекламной паузой коснулись услуг, которые дадут предприятию новые возможности в бизнесе. Максим ряд примеров привел, приведу еще один пример: услуга "SMS-информ". Она позволяет предприятию делать рассылки SMS по своей клиентской базе. Что такое для предприятия эта возможность? Например, оно может подсоединиться к нашему SMS-сервису своей ACRM-системой.

ПРОНЬКО: Я знаю, что это такое.

АКБАШЕВ: Поздравлять с днем рождения.

ПРОНЬКО: Я на мобильник постоянно получаю SMS-сообщения от разных фирм, компаний и так далее.

АКБАШЕВ: Значит, подписываетесь, вы их клиент, они с вами работают, они вам предлагают, и хорошо, молодцы те компании, которые это делают. Но многие…

ПРОНЬКО: В большинстве своем такие письма получает моя супруга из разных торговых центов и так далее.

АКБАШЕВ: Если с почтовой рассылкой мы знакомы, и это уже во многом спам, а вот с SMS-контактированием, это всего лишь был один из примеров, такого нет. Но, в принципе, эта услуга позволяет контактировать не только с клиентами предприятия, но, например, если это торговое предприятие, все сотрудники "в поле" – у прилавка, где-то еще – их нужно о чем-то оповестить, они же не сидят перед столом, не читают e-mail, а нужно оповестить, то же самое: группы сотрудников по SMS, бригада 1 туда, бригада 2 отдыхает. Это новые возможности бизнес-процесса, как я говорил. И банально, конечно же, корпоративная связь – это возможность сэкономить на объеме: предприятие может, как коллективный пользователь, как большой клиент, который имеет больший счет, говорить о совершенно другом уровне тарифов, о большем счете, и претендовать на большую скиду, дисконт от оператора.

ПРОНЬКО: А это есть?

АКБАШЕВ: Безусловно.

ПРОНЬКО: Есть программа или схема дисконтирования?

АКБАШЕВ: Безусловно.

ПРОНЬКО: Тариф на услуги?

АКБАШЕВ: Да, это есть.

ПРОНЬКО: Это интересно для потенциальных клиентов?

АКБАШЕВ: Безусловно. На самом деле, возможность…

ПРОНЬКО: Я опять, вы меня простите, о деньгах. Надеюсь, у меня доллар не нарисован сейчас в глазах, но я об этом думаю.

АКБАШЕВ: На самом деле, да, мы должны про деньги говорить. И это отдельная серьезная тема: как дать предприятию тот уровень, я не люблю слово "скидка", тот уровень дисконта, который оно…

ПРОНЬКО: Мне тоже больше нравится.

АКБАШЕВ: …Который ему нужно. Потому что скидка – это всего лишь один из инструментов, дать скидку к сумме счета – минус 10%.

ПРОНЬКО: Халява такая, скидка и халява. А вот дисконт…

АКБАШЕВ: Это банальность, и это не индивидуальный подход. А мы стараемся практиковать индивидуальный подход. Он начинается: а) с наших предложений. То есть мы структурируем наши тарифы, которые строим от потребности клиента. Что это значит? Мы ищем разные типичные профили потребления связи. Например, сотрудники такой категории больше говорят с теми-то абонентами, во вне или между собой, в такое-то время, соответственно, мы, в зависимости от этого конструируем наши тарифы и говорим, что это тарифы для такой-то категории сотрудников, для такой и для такой. И если помогаем клиенту выбирать правильные тарифы, оптимальные, то это самый важный инструмент в оптимизации расходов для компании. Нам это важно, потому что мы считаем, что мы на этом не теряем деньги, а зарабатываем. Тогда клиент понимает, за что он платит. Если клиент понимает, за что он платит – он счастлив. Он не требует излишнего дисконта, потому что эти деньги работают.

ПРОНЬКО: Клиент должен быть счастливым – это как минимум. А как максимум – еще и получать удовольствие от этого всего. 730-73-70, добрый вечер, вы в эфире, алло.

СЛУШАТЕЛЬ: Алло, добрый вечер.

ПРОНЬКО: Как вас зовут?

СЛУШАТЕЛЬ: Меня Сергей зовут. Я хочу вопрос такой задать: почему в других областях, краях, внутренняя связь в 10 раз дешевле? Например, в Мурманске минута 5 копеек стоит. Почему, чем это обусловлено, что в Москве так дерут, не 7 шкур, а 77 шкур? Как это понять? Объясните.

ПРОНЬКО: Спасибо. Господа? Максим?

БУКИН: На самом деле, все просто – региональная специфика. В Москве есть тоже виртуальный оператор у "МегаФона", который называется "Просто". И там тоже 5 копеек. Проблема в чем, тарифов для всех больше нет, есть только четко заточенные тарифы: там 1-2 очень выгодные цены. Остальное – в 10 раз больше. К примеру, тариф, собственно, от "МегаФона": "Просто", 5 копеек только на звонки пользователям того же тарифа. Все остальное – уже 2 рубля. 5 копеек и 2 рубля, разница есть. А многие забывают, что, собственно, есть такая разница, и считают, что 5 копеек везде. "ВымпелКом" – "Монстр общения" с подключенной услугой "Клуб": 10 копеек за минуту после третьей минуты разговора, а первые три3, я могу ошибаться в тонкостях, оператор свое получает. У "МТС" – "А-mobile": 15 минут бесплатно в день, а следующая минута, 16-я, сразу 90 копеек стоит. На самом деле, в регионах есть низкие цены. Они есть и в Москве. Если поискать, для частных пользователей и для корпоративных, можно найти низкую цену. Самое интересное, корпоративщикам найти низкую цену еще более быстро можно. Потому что кризис все-таки сказался на том, что операторы начали двигать порог подключения. Сейчас можно стать корпоративным пользователем, имея всего один мобильный телефон, или два, или три.

ПРОНЬКО: Борис, это действительно так?

АКБАШЕВ: Да. Но мы начали двигать это еще до кризиса.

БУКИН: Это по-разному было у всех операторов. Можно получить выгодную цену на звонки между пользователями от одной компании. Обычно они, 80% времени, звонят друг другу, спрашивают, как дела или решают бизнес-проблемы. низкая цена может быть 20 копеек, 15, 40 копеек. Низкая цена между регионами, пользователями одной компании, то есть у вас есть офис в Москве, Питере, а Твери, в Воронеже, вы будете платить гораздо меньше, если вы будете звонить между собой именно внутри одной компании. Это, конечно, выгодно. И Интернет-трафик может быть гораздо дешевле, чем сейчас кажется. На корпоративных тарифах нет округления по 100 Кб, это все-таки только с частниками проходит. С корпоративщиками – 1 Кб округления, сразу.

ПРОНЬКО: То есть еще такой положительный момент?

БУКИН: Обязательно.

ПРОНЬКО: Именно корпоративных тарифов. Еще звонок мы успеем принять до новостей середины часа. 730-73-70, алло, добрый вечер. Алло?

СЛУШАТЕЛЬ: Алло. Добрый вечер.

ПРОНЬКО: Добрый вечер. Как вас зовут?

СЛУШАТЕЛЬ: Меня зовут Ольга, здравствуйте.

ПРОНЬКО: Здравствуйте. Слушаем вас, Оля.

СЛУШАТЕЛЬ: Я руководитель малого бизнеса, который как раз, якобы, не проверяют налоговая и другие, как вчера вы говорили в "Реальном времени". На самом деле, все проверяют, и сейчас тоже. Так вот, мы как раз решили подключить мобильную связь корпоративную, и в понедельник будем заключать контракт.

ПРОНЬКО: Так.

СЛУШАТЕЛЬ: Мы руководствовались следующими соображениями: наши менеджеры должны быть доступны для клиентов всегда, поэтому нужна мобильная связь. И поскольку мы еще маленькие…

ПРОНЬКО: Это специфика бизнеса, да, Ольга?

СЛУШАТЕЛЬ: Да. Но мне кажется, сейчас, в наше время, любого.

АКБАШЕВ: У всех такая.

СЛУШАТЕЛЬ: Абсолютно. Так вот, мы "белая" компания, и мы хотели бы компенсировать не личные расходы сотрудникам каким-то непонятным образом, а все-таки иметь корпоративный тариф, платить безналом, и ставить это в свои расходы, тем самым уменьшая налоговую базу. Нам поэтому нужен корпоративный тариф.

ПРОНЬКО: Но вы еще не подключились, да? Вы это намерены сделать в понедельник? А что мешало это сделать ранее? Объясните, пожалуйста.

СЛУШАТЕЛЬ: У нас очень молодая компания. Просто мы доросли до этого момента. И как раз, буквально вчера, звонили всем операторам большой тройки. Если интересно, то косяки были у каждого, могу рассказать, какие.

ПРОНЬКО: Ага!