АКБАШЕВ: Расскажите, очень интересно.

ПРОНЬКО: Да, давайте.

СЛУШАТЕЛЬ: Смотрите, мы первым делом позвонили в "МТС", потому что так случайно получилось, что личные телефоны у нас у всех в "МТС".

ПРОНЬКО: Так.

СЛУШАТЕЛЬ: Все там было, вроде бы, нормально, были разные тарифы, "Шаг вперед", что-то еще. Единственный для нас получился большой минус в "МТС" – мы сидим в "Москва-Сити" и там плохое покрытие. Мы решили, на всякий случай, пусть это будет другой оператор.

ПРОНЬКО: Так.

СЛУШАТЕЛЬ: Позвонили в "МегаФон". И как раз я слышала на вашем радио рекламу, и захотела позвонить и узнать про эти 1000 минут и все прочее. Очень трудно было дозвониться. Не предложено был никакого тарифа, кроме этого, который был прорекламирован. И он оказался очень дорогим. Потом мы позвонили в "Билайн" и, соответственно, тоже там все просчитали. У нас получилось, притом, что мы говорим 40 минут в день, у нас есть стандартный какой-то пакет услуг, SMS и так далее, цена у всех операторов, приблизительно, одна и та же. И получилось почему-то, что у "Билайна" она на 100 рублей дешевле, чем у остальных. Мы хотим с ними заключить контракт в понедельник. Если у вас есть какие-то аргументы, еще не поздно нам помочь.

ПРОНЬКО: Спасибо. Но это сделает Борис Акбашев сразу после новостей середины часа… Звоните. Корпоративная мобильная связь – тема сегодняшнего "Сухого остатка". 730-73-70 – телефон, finam.fm – сайт в Интернете.

(Новости)

ПРОНЬКО: 21 час и 34 минуты в российской столице, у микрофона Юрий Пронько. Добрый вечер тем, кто в эти минуты к нам присоединился. Напомню, тема программы – корпоративная мобильная связь, и здесь у меня, в московской студии "Финам FM", находятся Борис Акбашев, руководитель сектора управления корпоративным рынком столичного филиала сети "МегаФон", и Максим Букин, эксперт рынка мобильной связи… Борис, ну что ж, ваши аргументы, о чем просила наша слушательница.

АКБАШЕВ: "Косяки", озвученные радиослушательницей Ольгой. Насколько я понимаю, радиослушательница позвонила в две абонентские службы оператора и узнала про тарифы.

ПРОНЬКО: В три, Максим, да?

БУКИН: В три.

АКБАШЕВ: Да, но самое главное, что связалась по телефону. По телефону вообще подобрать корпоративное предложение достаточно сложно. То есть это можно сделать только итерационно, то есть, выяснив все потребности: сколько человек, кто пользуется связью, на каких условиях. То, что Ольга привела пример, сказала, тысячи минут какие-то предлагали, это речь о том, что сейчас у нас новое предложение – "коллективный". Реклама висит в городе. И если позвонить в нашу службу, действительно, наверное, они об этом предложении рассказывают. Это уникальный тариф на рынке, который для всей компании, вот для малого бизнеса как раз целевой.

ПРОНЬКО: А в чем его суть?

АКБАШЕВ: Суть его в том, что звонки внутри коллектива, между всеми сотрудниками, подключенными к этому тарифу, абсолютно бесплатны, то есть безлимитны. Это и голосовые звонки, и SMS. А вот на остальной трафик местный сотрудники пользуются общим пакетом минут. То есть, если это 10 человек на предприятии, между собой они говорят бесплатно, шлют SMS сколько хотят, и у них есть общий пакет минут, по которому они звонят в городе на других операторов. Это может быть пакет в тысячу, в две с половиной тысячи или пять тысяч минут. И некорректно сравнивать тариф "для всех" с тарифом "для одного". Потому что тариф "для всех" ‒ это две с половиной тысячи рублей за тысячу минут. А если тариф "для одного" был на сто рублей дешевле, то, наверное, радиослушательница сделала неоптимальный выбор, я бы попытался ее переубедить.

ПРОНЬКО: Максим, будете комментировать?

БУКИН: Конечно. Суть-то в том, что на самом деле звонки внутри группы, они, в общем-то, у всех дешевые, это нормально. Потому что сеть не выпускает их никуда, внутри идет трафик. А внутри цена трафика с прибылью – меньше цента. Это нормально сейчас, оборудование уже практически окупилось. Да, вот SMS внутри ‒ это хорошо. Просто тут есть еще один такой момент: надо очень внимательно выставлять каждому сотруднику лимиты. Потому что кто-то может проговорить больше, а кто-то меньше – и потом вас отключат.

ПРОНЬКО: Я думаю, это очень важный момент, да.

БУКИН: Это на самом деле есть практически у всех операторов сотовой связи. То есть вот когда у нас общий какой-то лимит, мы можем "вылетать", и кто-то из операторов, если там есть лимит по деньгам… Помню, мне рассказывали историю про "ВымпелКом", когда отключали всю группу абонентов, потому что было резкое превышение трафика. И там руководство компании просто осталось без связи, и надо было найти менеджера, который мог ее включить.

ПРОНЬКО: Но главное еще – найти виновных, кто был "именинником" этой игры.

БУКИН: Вот они и искали выходные все вместе. Поэтому идеальный путь это, конечно, пригласить всех троих, поговорить со всеми лично. Корпоративные тарифы, к сожалению, на сайтах не указываются. Потому что можно добиться очень больших скидок в индивидуальном порядке. Это абсолютно нормальная ситуация. То есть для частников все висит, для корпоративщиков – поговорите лично.

ПРОНЬКО: Да вы что!

БУКИН: Конечно.

ПРОНЬКО: То есть если лично встретиться с господином Акбашевым, скидки могут быть или дисконты весьма серьезные?

БУКИН: Вполне. Если у вас большая группа абонентов.

АКБАШЕВ: И да, и нет. Немножко не соглашусь с Максимом, потому что, как я говорил раньше, да, можно получить какую-то скидку за объем, но больше все-таки мы склоняемся и стараемся подобрать тариф.

ПРОНЬКО: Индивидуально под клиента.

АКБАШЕВ: Индивидуально под клиента, под каждого сотрудника. Потому что ни одна скидка не даст такой уровень дисконта, как оптимальный тариф.

ПРОНЬКО: Борис, объясните мне, несведущему журналисту, что значит оптимальный тариф? Я же все о своем – я все о деньгах.

АКБАШЕВ: Оптимальный тариф можно подобрать в зависимости от нескольких параметров. По интенсивности общения – то есть вам нужно говорить много или мало. Ну, вам или конкретному сотруднику. То есть много, мало, средне – в зависимости от этого.

ПРОНЬКО: Это первый критерий.

АКБАШЕВ: Да. По месту совершения большинства звонков. То есть вы все-таки мобильный абонент, который мобильный в рамках офиса…

БУКИН: Мобильный фиксированный.

АКБАШЕВ: …Да, мобильный фиксированный, то есть бегаете по студии и вы должны быть всегда на связи. Либо вы мобильный в черте города, либо в рамках Московской области, либо всей России и так далее. Следующий критерий – по иерархии сотрудников. Нечего скрывать, что, в принципе, топ-менеджмент всегда претендует на более премиумные тарифы, в которые все включено. И это просто должны быть отдельные тарифы, что-то другое. Также критерий – различия по времени суток совершения звонка.

ПРОНЬКО: Даже это учитывается?

АКБАШЕВ: Мы живем в мегаполисе, город работает круглосуточно, и есть бизнесы и сотрудники, которые работают и ночью. Еще параметр – по составу круга основного общения, то есть с кем вы говорите больше внутри компании среди сотрудников и больше вовне с клиентами. Либо с партнерами по России и за границей. То есть из вот этих составляющих и делаются какие-то типовые профили сотрудников, то есть создаются тарифы либо тарифные опции. Из этого конструктора, по сути дела, подбирается предложение. И насколько удешевится, оптимизируется связь для сотрудника компании, который мобилен в рамках офиса и звонит, в принципе, только в черте города, если взять, например, тариф с подключенной опцией "офисная зона".

ПРОНЬКО: Давайте будем общаться еще со слушателями: 730-73-70 – телефон, finam.fm – сайт в Интернете. Я потом свой каверзный такой, циничный вопрос задам нашим гостям и посмотрим, как они на него ответят… Добрый вечер, алло.

СЛУШАТЕЛЬ: Добрый вечер.

ПРОНЬКО: Как вас зовут?

СЛУШАТЕЛЬ: Владимир меня зовут. Звоню с телефона "МегаФон". Вопрос следующий. Шесть лет назад открыл компанию и приобрел единственный прямой номер на тот период "МегаФон", "безлимитный", директорский, скажем так, телефон. На сегодняшний момент в компании существуют и мобильные телефоны, и прямые, и так далее, но вот этот остался у меня. Но вот как я платил три пятьсот при безлимитной связи тогда, тариф до сих пор такой же и остался. Только какая-то скидочка, если я плачу постоянно, скажем так. Код еще изменился, перестал быть прямым, деньги остались те же. Для моего телефона с моим тарифным планом персонально будет ли что-то меняться за шесть лет в лучшую сторону? Упадут ли еще на прямые безлимитные телефоны…

ПРОНЬКО: Да, да, вот это мне нравится: должно все падать! Все падает на фондовом рынке, на сырьевом – а тарифы не падают.

СЛУШАТЕЛЬ: Уже рухнул и код прямой, а деньги те же самые. Что-то изменится по отношению к директорскому телефону или нет?

ПРОНЬКО: Спасибо, Владимир… Господин Акбашев, когда будет у вас обрушение? В смысле не компании, а тарифов.

АКБАШЕВ: Обрушения не будет, потому что на самом деле адекватные и разного рода даже эконом-безлимитные тарифы у нас уже есть. Поэтому мы играем не в демпинг, а вот как раз в целевые предложения. Например, три пятьсот директорский телефон безлимит стоит. Дело в том, что непонятно, что в него входит. Если это безлимит на местную связь, то сейчас тариф на местную связь для генерального директора – у нас называется "генеральный"…

ПРОНЬКО: Что, так прямо и называется?!

АКБАШЕВ: А для них и делаем.

ПРОНЬКО: А для заместителей как? Заместитель генерального?

АКБАШЕВ: Нет, там он потенциально генеральный, одно поля ягоды… Тут, в принципе, порядок цен – две пятьсот. Но если генеральному часто нужно все и вся, то есть это опции на безлимитный рынок, на безлимитную междугороднюю связь, то это стоит дополнительных денег. То есть дополнительные тарифные опции за абонентскую плату подключаются к этому тарифу, и, в принципе, в районе пяти тысяч рублей генеральный директор может получить полный безлимит по России.

ПРОНЬКО: Максим.

АКБАШЕВ: Но…

ПРОНЬКО: У "МегаФон" есть "но".

АКБАШЕВ: Пардон, да. Про бюджетные варианты мы заговорили: когда же обрушение произойдет? По сути дела, не обрушение, а вот бюджетный вариант для масс корпоративного рынка. Год назад мы запустили очень популярный тариф – "деловой 926", который без НДС стоит 26 рублей. То есть это безлимит в рамках Москвы либо Московской области. Это очень популярное предложение, и многие малые предприниматели, менеджеры среднего звена стали целевой аудиторией этого тарифа. То есть он сделал безлимит доступным. И на самом деле это не единственное предложение по безлимиту – есть безлимит, вот я сказал, в рамках типичной группы общения. То есть между сотрудниками, как я приводил пример, с выделенными номерами. То есть компании можно подобрать безлимит для каждого сотрудника в зависимости от того, с кем он общается и где он общается. И бюджетный вариант безлимит на все до тысячи рублей это не единственный вариант, есть еще безлимит на ночь, тоже до тысячи рублей. И безлимит для общения, например, между сотрудниками.

ПРОНЬКО: Я все равно буду этот задавать вопрос. Для меня самая главная тема это снижение расходов, это экономия. Вы мне можете сказать утвердительно, что, допустим, "МегаФон" может предложить варианты, на которых я реально сэкономлю, и это будет выгодно мне как компании, это будет качественная связь, и я смогу общаться со всеми нашими клиентами и так далее? Есть такой вариант вот именно экономии?

АКБАШЕВ: Да, безусловно. На самом деле, когда вопрос ставится так, есть у руководителя потребность в экономии – а непонятно, от чего еще считать. Как я думаю, это некая потребность понимать, что деньги, которые я плачу из своего кармана, из кармана своего бизнеса за этот продукт, мобильную связь…

ПРОНЬКО: Или из кармана акционеров.

АКБАШЕВ: Ну, да, это, в принципе, один карман.

ПРОНЬКО: Не всегда! Это принципиальный момент.

АКБАШЕВ: Не всегда, да… Это потребность понимать – от лица руководителя здесь говорю – за что я плачу. Когда руководитель предприятия не понимает, за что он платит, тогда у него и зудит: надо сэкономить. Корпоративная мобильная связь в статье затрат любой компании составляет мизер. Мобильная связь, в принципе, сейчас стоит копейки, это очень доступная услуга. Поэтому когда стоит вопрос о том, как бы мне еще сэкономить, это потому, что непонятно руководителю, тратит он деньги на связь по делу или нет: вот тот сотрудник, который стоит и разговаривает в коридоре, он сейчас по два рубля капает из кармана предприятия или нет?

ПРОНЬКО: Сомнения начинаются.